Kundtjänst

Hej!
Hur kan vi hjälpa till?

Vi på Frank Dandy är tämligen säkra på att du kommer att hitta all hjälp som du bara kan tänka dig på denna sida.
Gör du det inte, kan du klicka dig fram till lösningen här under genom att använda de svarta knapparna nedan.

I annat fall är du mer än supervälkommen att kontakta oss via e-post på [email protected] eller med hjälp av den lilla symbolen i det nedre-högra-hörnet där det står support i, i mörk grått. Vi brukar svarar inom 48 timmar, men oftast går det mycket snabbare än så. Har du inte mottagit ett svar inom denna tid så skicka gärna i din skräpkorg.

Vill du kontakta oss via telefon, kan du mejla oss den önskan, så ringer vi upp dig om vi tror att vi inte kan svara på din fråga med e-post.

Vanliga Frågor

Byte & returer 

Vi erbjuder våra kunder öppet köp i 30 dagar på alla sina köp. Om du vill genomföra en retur eller ett byte, kontakta vår kundtjänst på [email protected] och ange ditt ordernummer och/eller den mejladress som angavs vid köpet för att få retur-/bytesinstruktioner. Som konsument står du själv för returfraktkostnaden. 

Kan jag byta underkläder?

Eftersom underkläder (kalsonger, trosor, badkläder) är hygienprodukter kan du endast använda dig av din ångerrätt om varan inte blivit uppackad och ligger kvar i sin originalförpackning obruten.

Avbryta en order 

Om du råkat lägga en order som är felaktig eller du ångrar ditt köp, skicka ett mejl till oss så snart du kan på [email protected] och beskriv noggrant vad som blev fel och om du vill att vi ska makulera din order. Skriv ditt ordernummer samt ”AVBRYTA” i ämnesraden så ökar möjligheten för att vi ska hinna agera innan brevduvan flyger. 

Reklamation 

Om du mottagit en defekt eller fel-levererad vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst på [email protected] Ange ditt ordernummer och/eller den mejladress som angavs vid köpet. Beskriv kort vad som blivit fel och bifoga gärna bilder om produkten är defekt. 

När kommer min leverans? 

Alla beställningar som görs innan klockan 15:00 skickas normalt samma dag (vardagar). Leveranstiden är normalt 1-3 dagar beroende på vart i Sverige du bor. Du kan spåra din leverans med det spårningsnummer / kolli-ID som du hittar i leveransbekräftelsen. 

Spåra leverans hos PostNord: 

https://www.postnord.se/vara-verktyg/spara-brev-paket-och-pall

Spåra leverans hos DHL: 

https://activetracing.dhl.com/DatPublic/datSelection.do

Jag har inte mottagit någon order- eller leveransbekräftelse 

I vissa fall kan det hända att mejlen hamnar i skräp- eller spamkorgen, så ta gärna en titt där. Om du fortfarande inte hittar någon bekräftelse kan vi skicka det på nytt och eventuellt ändra mejladress om det råkat bli fel. Skicka i sådant fall ett mejl till [email protected] så ordnar vi det! 

Jag vill gärna ringa till Frank Dandy, vad har ni för telefonnummer? 

Tyvärr har vi ingen kundtelefon att ringa till i dagsläget. Skicka gärna ett mejl till [email protected] så hjälper dig snabbt vi kan, oftast inom 48 timmar (vardagar). 


Handla och Betala

SÅ HÄR HANDLAR DU

När du har hittat en produkt du vill köpa väljer du först storlek, antal och sedan klickar du på köpknappen för att lägga produkten i kundvagnen. Då kommer du att se varukorgen och välja att fortsätta handla, eller gå till kassan.
Varukorgen hittar du alltid högst upp till höger på din skärm. Kontrollera att alla de produkter du önskar köpa finns med i din kundvagn och i rätt storlek. Vill du ändra antal, storlek, eller ta bort någon produkt kan du göra det i kassan. Vill du lägga till en produkt i din kundvagn letar du upp den som vanligt och klickar på köp för att uppdatera kundvagnen, och klickar dig sedan vidare till kassan igen. Ange eventuellt om du har någon rabattkod och klicka Lägg till värdekod. Välj det betalningssätt du önskar använda. (Läs gärna mer om våra olika betalningssätt nedan.)
När alla uppgifter är rätt ifyllda klickar du i att du accepterar våra köpevillkor och klickar på ”Slutför köp”. När du bekräftar din order hanteras din betalning enligt villkoren för det betalningssätt du valt. Skulle betalningen av någon anledning inte godkännas skickas du tillbaka till kassan för att kunna välja ett annat betalningssätt. Går betalningen igenom som den ska skickas du till en sida som bekräftar att din order är mottagen. Du kommer även att få en orderbekräftelse via e-post som bekräftar att vi har mottagit din order.

AVBRYTA ORDERN

Om du råkat lägga en order som är felaktig eller du ångrar ditt köp:
Skriv mejl till oss så snart du kan på [email protected] och beskriv noggrant vad som blev fel och om du vill att vi ska makulera din order.
Kom ihåg att skriva in det nya ordernumret samt AVBRYTA på ämnesraden så vi ökar möjligheten att hinna agera innan brevduvan flyger.

BETALNINGSSÄTT

Du kan välja mellan följande betalningssätt: Klarna eller PayPal

Klarna

  • Kortbetalning
  • Faktura-/delbetalning via Klarna
  • Direkt (via Internetbank)

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.
Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på “Slutför köp” godkänner du Frank Dandys allmänna villkor.
Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, till exempel banker.

Läs mer om Klarnas betalningsalternativ och dataskyddspolicy här.

Till Klarnas hemsida och villkor här.

PayPal

PayPal har utvecklats från grunden till att vara ett av de säkraste sätten att skicka pengar online. Till skillnad från andra finansinstitut skickas betalningar utan ekonomisk information. Det fungerar på det sätt att du skaffar ett konto hos PayPal. Det kontot fyller du sedan med pengar, från t.ex. ditt kreditkort eller ditt bankkonto. Sedan när du ska lägga din order hos oss väljer du betalningsalternativet PayPal i Kassan och då för du över pengar från ditt PayPal konto till oss på Frankdandy.com.

För att betala med PayPal behöver du ett PayPal konto, klicka HÄR för att skaffa ett PayPal konto.
Läs mer om PayPal:s villkor här.

Leveransinformation

SNABB & TRYGG LEVERANS
Vi skickar alla våra försändelser inom Sverige med Posten eller DHL. Till utland skickar vi med FedEx. I det fall paketet inte kan levereras direkt i brevlådan, får du en avisering från Posten eller DHL, eller via SMS, vilken du använder för att lösa ut ditt paket på angivet utlämningsställe.
De varor som är tillgängliga för att lägga i kundkorgen är lagervaror för omgående leverans. Ibland kan vi erbjuda möjligheten att förbeställa en vara men då är det tydligt indikerat. Alla beställningar som görs innan klockan 15:00 skickas normalt samma dag, gäller vardagar. Leveranstiden är normalt 1-3 dagar beroende på vart i Sverige du bor.

ANNAN LEVERANSADRESS
När du betalar med kreditkort eller direktbetalning har du möjlighet att skicka varorna till en annan leveransadress än din egen. Detta är perfekt om varan ska gå som present eller till någon tillfällig bostad. Din följesedel/ orderbekräftelse skickas till din registrerade adress. Detta för att bara du ska se till exempel vad det kostade…

ANSVAR
Frankdandy.com är betalningsansvariga ifall varan skadas eller kommer bort på väg till dig. Du måste då kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 60 dagar. Kommer varan bort eller blir skadad när du returnerar varan så är det du som är betalningsskyldig.

SPÅRNING AV PAKET
Din order skickas med DHL eller Postnord inom Sverige, med FedEx till utlandet. Du får en spårningslänk där du kan följa leveransen i leveransbekräftelsemejlet.
Hittar du inte länken av någon anledning, eller om den inte fungerar, kan du få den av oss på [email protected].
Kom ihåg att det kan ta ett par timmar från att vi skickar ordern från lagret innan länken aktiveras!

Returer & byten

RETURER / ÅNGERRÄTT – FÖR ETT TRYGGT KÖP

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Vi på Frankdandy.com vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 30 dagar. Efter att du har meddelat oss om ånger, har du 14 dagar på dig att returnera varan.

Eftersom underkläder (kalsonger, trosor & badkläder) är en hygienprodukt får du använda dig av din ångerrätt om varan inte blivit uppackad. Kolla innan du öppnar förpackningen så att storleken är samma som du beställde, att färgen är den samma som du önskade och att det är samma modell som du beställde. Var även noga med att välja rätt storlek innan du beställer. Våra storlekar uppfattas som normala eller aningen mindre, så välj gärna en större storlek om valet är mellan två storlekar. Returnerar du varor som är använda mer än nödvändigt, så att den skickas tillbaka i försämrat skick, för att undersöka dess funktion och egenskaper gör vi avdrag på återbetalningen med 100%.

Vid köp av våra övriga plagg, som t-shirts, tanktops och loungewear, går det naturligtvis att byta även en öppnad förpackning. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd (du kan prova storleken hemma utan att förlora ångerrätten, tänk samma som att du skulle prova kläder i en fysisk butik).
Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella tags. Om en vara är felexpedierad eller felaktig står vi självklart för returportot.

Följ steg 1 och 2 nedan för att skicka tillbaka dina varor till oss.

BYTEN

Om du vill byta en vara så är det enklaste och snabbaste sättet att lägga en ny beställning i shoppen på den vara i den storleken som du vill byta till. Sedan utnyttjar du ångerrätten för den vara som du vill byta från och returnerar den till oss enligt anvisningen nedan. Observera att samma regler gäller för en vara som du vill byta som vid ett ångrat köp dvs att förpackningen ska vara obruten vid köp av underkläder och badkläder.

  1. Kontakta kundtjänst på [email protected] så snart som möjligt efter leveransen. Ange om det rör en retur, byte eller reklamation. Viktigt att du även anger ordernummer och/ eller den e-post adress som du angav när du beställde varorna så att vi enkelt kan hitta din order.
  2. Du får sedan en adress av oss dit du ska skicka varan. Som konsument står du själv för returfrakten. När vi har fått returen, bytet eller reklamationen är godkänd, skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka det du betalt för varan eller varorna.

OBS! Normalt tar det ca två veckor från och med att vi mottagit din retur till oss innan du erhåller eventuell återbetalning. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är den maximala tiden enligt lag.

Välja rätt storlek

Vi på Frank Dandy vill göra det enkelt för dig att välja rätt storlek. Därför har vi valt att följa marknaden och anpassa våra storlekar till andra märken, så våra storlekar kan enkelt uppfattas som ”normala”. Vi tycker att underkläder ska sitta bra och inte vara hängiga. Så vid gränsfall, rekommenderar vi att du som kund väljer hellre en större storlek.
Om du ändå är osäker vilken storlek du vill välja, kan du få hjälp med våra storlekstabeller som finns vid varje produktsida. Observera att alla mått är angett som centimetermått.
Och kom ihåg att vi alla har olika preferenser, en vill ha ett riktigt tight fit, medan en annan kanske gärna har bara så lätt drag som möjligt.

Ta hand om dina plagg

Hur du tvättar dina underkläder (och andra kläder) är ofta en av de viktigaste sakerna att tänka på för att hålla dina plagg fina länge. Om du tvättar på fel sätt kan dina underkläder snabbt tappa färg, krympa och i värsta fall till och med förstöras. All tvätt är slitsam. Hur olika material reagerar på olika typer av tvätt varierar. Det bästa som du kan göra är att försäkra dig om att du tittar på underklädernas tvättlapp och följer den angivna uppmaningen.

Sortera din tvätt efter temperatur och färg. Det bästa är att sortera kläder i mörka, svagt färgade och helt vita. Tryck med starka färger på vit botten är ofta särskilt känsliga för tvätt och bör hanteras extra varsamt. Använd inte tvättmedel som innehåller blekmedel. Tänk på att resåren i Frank Dandy’s underkläder är tillverkad i en fin microfiber, vilken ofta slits i förtid om man torktumlar eller använder torkskåp med högt värme. Dosera tvättmedlet efter anvisningen på förpackningen. Överdosering ger inte bättre tvättresultat. Överdosering av tvättmedel är också sämre för naturen.

Reklamation

Ifall att…

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt vara har du reklamationsrätt i 3 år från det att du mottagit varan förutsatt att felet är ursprungligt. Om du fått en defekt eller fellevererad vara ber vi dig att kontakta kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 60 dagar efter att du upptäckt felet. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer. Din reklamation eller fellevererade vara skickar du i retur till oss enligt anvisningen nedan.

OBS! Vid en reklamation görs en utredning utav produkten. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer. I det fall en vara reklameras efter sex månader ligger bevisbördan på dig som konsument att felet varit ursprungligt. Vid eventuell tvist kommer Frank Dandy AB följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vid en godkänd reklamation ersätts du givetvis för eventuella fraktkostnader samt andra kostnader som kan ha uppkommit i samband med reklamationen.

Kontakta alltid kundtjänst på [email protected] då du misstänker eller vill anmäla en reklamation så snart som möjligt efter leveransen. Ange ordernummer och/eller den e-post adress som du angav när du beställde varorna så att vi kan enkelt hitta din order och ge snabbare service.

Dina personuppgifter

När du gör din beställning på Frankdandy.com uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och personnummer i samband med betalningsalternativ Klarna faktura. Samtidigt godkänner du att vi sparar och använder dina personuppgifter för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund. Vi dokumenterar dessutom viss kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, för att kunna ge dig bästa service och följa upp dina ärenden.
Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst. Om du har valt att ta emot vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Vill du inte längre ta emot några nyhetsbrev kan du enkelt avregistrera dig via en avregistreringslänk i det aktuella nyhetsbrevet, eller kontakta vår kundtjänst om du behöver hjälp.

FRANK DANDY’S ALLMÄNNA VILLKOR

KÖP- & ANVÄNDARVILLKOR

Dessa köpvillkor (“Avtalet” nedan) är anpassade för försäljning på Internet (distanshandel). Frank Dandy AB (Organisationsnummer: 556779-8284) är den säljande parten. Du, (“kunden” nedan), är den köpande parten. Villkoren i detta Avtal är anpassade för försäljning till privatpersoner som fyllt 18 år och till näringsidkare med hemvist i Sverige och vid försäljning av varor (produkter nedan). Hos oss kan du som kund enkelt göra en beställning på Frankdandy.com. Är du näringsidkare och önskar beställa ombeds du kontakta Frankdandy.com innan köpet.
Villkor eller delar därav i detta Avtal som avviker från tvingande lagstiftning är utan verkan i den mån avvikelsen inte är till förmån för kunden. Denna bestämmelse gäller endast om kunden är privatperson och att köpet avser privat konsumtion.

PRODUKTER

Alla produkter som erbjuds på Frankdandy.com är anpassade för bruk på den svenska marknaden. Det innebär bland annat att produkterna uppfyller svenska miljökrav och säkerhetsföreskrifter.

BESTÄLLNING

Beställning av Produkterna sker via Frank Dandy’s webbshop www.frankdandy.com. När du lagt en beställning hos oss får du ett orderbekräftelsemejl som kvittot på din beställning: detta e-postmeddelande är endast en bekräftelse och kommer inte att utgöra acceptans av din order. Vid beställning träffas avtal om köp först när Frankdandy.com bekräftat beställningen genom en leveransbekräftelse via e-post. Frankdandy.com ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Frankdandy.com förbehåller sig för fel i information samt fel i specifikation, på samtliga i Frankdandy.com:s sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation ska ses som illustrationer, och kan ej heller garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet. Skulle du som konsument anse att produkten du beställt avviker från de bilder som visas på Frankdandy.com går det bra reklamera varan. Vid eventuella felaktigheter i angivande av lagerstatus, förbehålls Frankdandy.com rätten att korrigera detta i efterhand. Detta innebär bland annat att om en produkt i Frankdandy.com:s sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är Frankdandy.com ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt oaktat att Kunden beställt densamma enligt ovan.

PRISER OCH TILLGÄNGLIGHET

Samtidigt som vi försöker se till att alla detaljer, beskrivningar och priser som visas på denna webbplats är korrekta, så kan fel uppstå. Om vi upptäcker ett fel i priset på varor som du beställt informerar vi dig om detta så snart som möjligt och ger dig möjlighet att bekräfta din beställning till rätt pris eller avbryta det. Om vi inte kan kontakta dig behandlar vi beställningen som avbokad. Om du avbryter och du redan har betalat för varorna får du givetvis full återbetalning.

LEVERANSVILLKOR

Leveranstider kan variera beroende på tillgänglighet och beställarens leveransadress. De leveranstider som presenteras på sajten ska därför ses som indikativa. Frank Dandy kan inte ta ansvar för förseningar som uppstår på grund av postgång eller force majeure.
För beställningar inom EU inkluderar priserna på sajten svensk mervärdesskatt (moms) för närvarande 25 %.
För beställningar utanför EU så är priserna reducerade och exkluderar alla skatter och eventuella avgifter associerade med import av produkterna. En internationell beställning kan således beläggas med skatt och tull-avgifter även om detta inte alltid är fallet då detta varierar med varornas värde och de skatte-fria tullgränser som respektive land beslutar om. Dessa avgifter ligger utanför Frank Dandy’s kontroll och det är upp till den importerande kunden att betala dessa avgifter.
Om leveransförsening uppstår meddelar Frankdandy.com Kunden detta via e-post. Kunden har alltid rätt att häva köpet vid långvariga leveransförseningar. Hävning av köp ska ske skriftligen via brev eller e-post.
Frankdandy.com betalar tillbaka erlagt köpbelopp i samband med att vi får in er retur. En återbetalning kan ta några bankdagar innan den syns på ert konto. Inkommer ni med skriftlig hänvisning reserverar vi oss för att det kan ta upp till 30 dagar efter att skriftlig hävning har inkommit till oss. Det kan finnas tillfällen då det är omöjligt att fullfölja en beställning, till exempel ifall Frankdandy.com:s leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande gentemot Frankdandy.com. Frankdandy.com förbehåller sig därför rätten att friskriva sig från alla krav på ersättning från Kunden gällande leveransförseningar.
Frankdandy.com ansvarar för transportrisken, d.v.s. risken för att en produkt skadas eller kommer bort under transporten till Kunden. Kunden står för risken vid eventuell retur till Frankdandy.com.
Kunden måste anmäla eventuella transportskador till Frankdandy.com:s kundtjänst inom skälig tid, senast 60 dagar från det tillfälle då leveransen togs emot. Kunden ansvarar därför för att avemballera och inspektera Produkternas skick snarast efter mottagandet.
Om Kunden upptäcker en transportskada ska Kunden kontakta kundtjänst på mail [email protected] Observera att produkten inte får användas av Kunden och att Kunden även måste behålla produktens emballage, så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärende.

PRISER OCH BETALNING

De priser och avgifter som anges på Frankdandy.com:s webbplats är inklusive mervärdeskatt (gäller ej utanför EU). I kassan tillkommer en avgift för frakt inom Sverige vid beställningar under 599 kr. För leveranser utanför Sverige gäller andra avgifter, dessa går att se vid kassan.
För närvarande kan kunden betala sitt köp hos oss antigen via Klarna eller Paypal.
Se Klarnas villkor här.
Se Paypal:s villkor här.

SÄKERHET OCH SEKRETESS

I samband med Kundens registrering och beställning godkänner Kunden att Frankdandy.com lagrar och använder Kundens uppgifter för att fullfölja sina åtaganden gentemot Kunden. Frankdandy.com dokumenterar även viss kommunikation som Frankdandy.com har med Kunden via telefon eller e-post, för att kunna tillhandahålla den service som Kunden förväntar sig av Frankdandy.com.
Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har Kunden rätt att få den information som företaget har registrerat. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan Kunden begära att informationen ska rättas eller tas bort.
Frank Dandy ger ut information om en kund eller en kontoinnehavare till en tredje parter endast i syfte för att administrera beställningen och fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig som vår kund och tillhandahålla den service vi erbjuder inklusive tredjeparts betalningslösningar och fraktföretag, samt i försäljnings och marknadsförings syfte av Frank Dandys och Frank Dandys partners och koncernföretags tjänster och produkter.

ÅNGERRÄTT

Kunden har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Vi har utökat den rätten för våra kunder till 30 dagar. Ångerrätten gäller endast om produkten är i väsentligen oförändrat skick*, och ångerfristen börjar löpa från den dag Kunden tagit emot produkten. Frankdandy.com betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 30 dagar efter att returnerad produkt kommit Frankdandy.com till godo. Kunden ska själv betala returfrakten och i den mån det är möjligt alltid returnera ångrad produkt i originalförpackning med tillhörande emballage. För att använda sig av ångerrätten ska Kunden kontakta Frankdandy.com via mail [email protected].

*Om Produkten faller inom kategorin underkläder (kalsonger, trosor & badkläder), vilka betraktas som hygienprodukter, krävs att Produkten är oanvänd och i en obruten förpackning.

TVISTER OCH LAGVAL

På dessa allmänna villkor ska svensk rätt tillämpas. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Tvister med anledning av dessa allmänna villkor mellan Frankdandy.com och en Kund som inte är konsument skall prövas vid Stockholms tingsrätt som första och enda instans. Vid frågor eller funderingar om Frankdandy.com:s köp- och användarvillkor kontaktas kundtjänst via mejl på [email protected].

HANDLA TRYGGT

Du kan alltid känna dig trygg när du handlar på Frankdandy.com. Vi har kundens säkerhet i fokus och samarbetar endast med seriösa och etablerade partners för betalningar och leveranser. Frankdandy.com tillämpar dataskyddsförordningen (GDPR) och följer konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Om du som kund inte är nöjd efter att ha handlat hos oss strävar vi efter att inom 48 timmar ha hanterat ditt ärende (vardagar). Oftast svarar vi kunden dock redan inom ett dygn.

BETALNINGSSÄKERHET

När du handlar på Frankdandy.com erbjuder vi bara säkra betalningsalternativ. Det går att betala med Klarna eller Paypal, vilka vi anser är båda högst säkra och allmänt accepterade betalningsmetoder globalt.

KLARNAS BETALNINGSALTERNATIV

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

  • Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
  • Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
  • Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.
  • Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy (se nedan).

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

Om Cookies

Vad är cookies? Vår webbplats Frankdandy.com innehåller så kallade cookies. En cookie, eller kaka på svenska, är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge dig som besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är även möjlig att använda för att följa en användares surfande. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien tillfälligt i din dators minne för att vissa funktioner på webbplatsen ska fungera, och sessionscookien försvinner så fort du stänger din webbläsare. (Källa: Post- och telestyrelsen)
Cookies på Frankdandy.com På vår webbplats används cookies av båda typerna. Vi använder några cookies som lagras under en tid och som sparar dina gjorda inställningar. Vi använder oss även av en sessionscookie för att kunna hantera din kundvagn och beställning på webbplatsen. I de cookies vi använder sparas inga personliga uppgifter om dig.
Kan jag undvika cookies? Om du inte vill tillåta cookies kan webbläsaren ställas in så att du automatiskt nekar cookies eller automatiskt informeras om att en webbsida innehåller cookies. Du kan även välja att tillåta cookies från vissa webbplatser som du besöker men fortfarande neka cookies från andra, eller bara tillåta sessionscookies. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vår webbplats fungerar även om du bara tillåter sessionscookies. Du kan fortfarande se alla produkter och läsa all information. Men om du väljer att inte heller tillåta sessionscookies från vår webbplats kommer du inte att kunna lägga någon vara i kundvagnen eller göra en beställning.
Du kan läsa mer om cookies på Post- och Telestyrelsens webbplats.